Rokovací poriadok

Online Shop Regulations - www.ibadarts.pl

I. Všeobecné ustanovenia

1. V týchto podmienkach sa špecifikujú všeobecné podmienky poskytovania služieb elektronickými prostriedkami a predaj prebieha prostredníctvom online obchodu. www.ibadarts.pl. Obchod prevádzkuje spoločnosť Łukasz Kamiński, ktorá podniká pod vedením spoločnosti "OnlyDarts.com" Łukasz Kamiński, zapísaná v Registri podnikateľov centrálnej registrácie a informácií o hospodárskej činnosti, ktorú vedie minister hospodárstva na ul. Tarasowa 3, 31-988 Kraków, NIP 6772173577, REGON 366290773, BDO 000239527, zwany dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt s predávajúcim zabezpečuje:
   1. e-mailová adresa: contact@ibadarts.pl;
   2. na telefóne: +48 508555878.
3. Tieto zmluvné podmienky sú nepretržite dostupné na internetovej stránke www.ibadarts.pl, a to spôsobom, ktorý umožňuje kedykoľvek ich získať, reprodukovať a uchovávať tlačou alebo písaním na médiách.
4. Predávajúci informuje, že používanie elektronických služieb môže predstavovať hrozbu pre každého užívateľa internetu, ktorá spočíva v možnosti zavedenia škodlivého softvéru do IT systému klienta a v získavaní a úprave jeho údajov neoprávnenými osobami. Aby sa predišlo riziku týchto rizík, klient by mal použiť primerané technické opatrenia na minimalizáciu ich výskytu, najmä antivírusových programov a firewallov.
5. Predávajúci vymenoval jednotné kontaktné miesto na kontaktovanie Klientov s orgánmi členských štátov Európskej únie, Komisiou Európskej únie a Radou pre digitálne služby uvedenými v nariadení o DSA. Oznámenie na mieste sa uskutoční na e-mailovej adrese uvedenej v odseku. 2 vyššie, v poľštine a angličtine.

II. Vymedzenie pojmov

Pojmy použité v rokovacom poriadku znamenajú: 

1. Darčekový poukaz doklad na doručiteľa v elektronickej forme, ktorý nie je na materiálnom nosiči, vo forme súboru vo formáte pdf, ktorý obsahuje kombináciu znakov vo forme jedinečného kódu s uvedeným označením, ktorý sa môže použiť ako platobný prostriedok pre tovar v internetovom obchode podľa podmienok stanovených v týchto nariadeniach;
2. Pracovné dni Toto sú dni od pondelka do piatku bez štátnych sviatkov;
3. Klient Fyzická osoba, ktorá je plne spôsobilá vykonávať právne činnosti, fyzická osoba vykonávajúca hospodársku činnosť, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitné ustanovenia poskytujú právnu spôsobilosť, ktorá vykonáva objednávku v obchode online alebo využíva iné služby dostupné v obchode Online;
4. Občiansky zákonník Zákon z 23. apríla 1964 (Dz. U. 16, s. 93, v znení zmien a doplnení);
5. Účet V časti Online Obchodu prideleného konkrétnemu klientovi, prostredníctvom ktorého môže zákazník vykonávať určité činnosti v rámci Online Obchodu;
6. Spotrebiteľ Zákazník, ktorý je spotrebiteľom v zmysle článku. 22[1] Občiansky zákonník;
7. Podnikateľ - Klient, ktorý je podnikateľom v zmysle článku. 43[1] Občiansky zákonník;
8. Obsah o) verejne sprístupniť predávajúcemu obsah pridaný Klientmi prostredníctvom funkčnosti Online Obchodu;
9. Rokovací poriadok Tento dokument;
10. Nariadenie DSA - nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu s digitálnymi službami, ktorým sa mení smernica 2000/31/ES (zákon o digitálnych službách),
11. Tovar výrobok prezentovaný v internetovom obchode, ktorého opis je k dispozícii na každom z predložených produktov;
12. Predajná zmluva Zmluva o predaji tovaru v zmysle občianskeho zákonníka uzavretá medzi predávajúcim a Klientom;
13. Služby Služby poskytované predávajúcim zákazníkom elektronickými prostriedkami v zmysle ustanovení zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov č. 144, položka. 1204 v znení zmien a doplnení);
14. Zákon o právach spotrebiteľov Zákon o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 U. 2014, č. 827);
15. Zákon o elektronických službách Zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Dz. U. č. 144, s. 1204 v znení zmien a doplnení);
16. Uznesenie Výrok vôle zákazníka zameraný priamo na uzatvorenie kúpnej zmluvy, najmä s uvedením druhu a počtu tovarov.

III. Pravidlá používania online obchodu

1. Používanie online obchodu je možné za predpokladu, že IT systém používaný Klientom spĺňa tieto minimálne technické požiadavky:
   1. počítačom alebo mobilným zariadením s prístupom na internet,
   2. prístup k e-mailom,
   3. Internetový prieskumník verzia 11 alebo novšia verzia, Firefox verzia 28.0 alebo novšia verzia, Chrome verzia 32 alebo novšia verzia, Opera verzia 12.17 alebo novšia verzia, Safari verzia 1.1. alebo novšia,
   4. zahrnutie súborov cookies a Javascript do vášho prehliadača.
2. Používanie internetového obchodu znamená akúkoľvek činnosť Klienta, ktorá vedie k jeho zoznámeniu s obsahom obsiahnutým v Obchode.
3. Zákazník najmä:
   1. neposkytnutie a neprenos zakázaného obsahu zákonom, napr. obsah podporujúci násilie, hanobenie alebo porušovanie osobného vlastníctva, autorské práva a iné práva tretích strán,
   2. používanie online obchodu takým spôsobom, aby nerušilo jeho fungovanie, najmä používaním špecifického softvéru alebo zariadení,
   3. nevykonávajú činnosti, ako je odosielanie alebo umiestňovanie nevyžiadaných obchodných informácií (spam) v online obchode,
   4. používanie online obchodu nezaťažujúcim spôsobom pre ostatných zákazníkov a pre predávajúceho,
   5. používanie akéhokoľvek obsahu obsiahnutého v internetovom obchode len na osobné použitie,
   6. používanie online obchodu v súlade s právnymi predpismi platnými na území Poľskej republiky, ustanoveniami rokovacieho poriadku, ako aj všeobecnými zásadami používania internetu.

IV. Služby

1. Predávajúci umožňuje Online Obchod používať zadarmo Služby, ktoré sú poskytované predávajúcim 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Služba vedenia účtu v obchode Online je dostupná po registrácii. Registrácia sa uskutočňuje vyplnením a prijatím registračného formulára, ktorý je k dispozícii na jednej z internetových stránok Online Store. Zmluva o poskytovaní služby spočívajúca v vedení účtu v internetovom obchode sa uzatvára na dobu neurčitú a na žiadosť Klienta o vymazanie účtu sa ruší.
3. Predávajúci má právo organizovať príležitostné súťaže a propagačné akcie, ktorých podmienky budú uvedené na internetových stránkach Obchodu zakaždým. Promočné akcie v obchode Online nepodliehajú zlučovaniu, pokiaľ nie je v podmienkach promočnej akcie ustanovené inak.
4. V prípade porušenia týchto zmluvných podmienok zákazníkom môže predávajúci ukončiť zmluvu o poskytovaní služieb po tom, ako predtým neúspešne vyzval na zastavenie alebo vymazanie porušení so 14-dňovou výpovednou lehotou.

V. Darčekový poukaz

1. Predávajúci umožňuje cez Online obchod kúpiť darčekový poukaz, ktorý môže byť použitý ako platobný prostriedok pre tovar v online obchode.
2. Zákazník, ktorý má záujem o kúpu darčekového poukazu, predloží objednávku v súlade s obchodnými podmienkami.  
3. Zákazník vo formulári Darček Bonus Objednávka určuje jeho jednotlivé parametre, vrátane jeho denominácií, podľa denominácií dostupných v Online Obchode. 
4. V prípade Objednávky darčekový dar Darček, Predávajúci posiela darčekový darček Darček Darček Darček Darček Darček Darčekový darček E-mailom.
5. Predávajúci je výhradným emitentom darčekových poukazov. 
6. Každý poukaz na darček obsahuje názov, jedinečný kód a dátum exspirácie. 
7. Zákazník s platným poukazom na darčekovú poukážku môže zaplatiť za tovar ponúkaný v obchode Online po správach zobrazených v Obchode Online. 
8. Na dokončenie platby s darčekovým poukazom bude zákazník požiadaný, aby poskytol jedinečný kód nachádzajúci sa na darčekovom poukaze. 
9. Zákazník môže za tovar zaplatiť Darčekový darček Darček Darčekový poukaz do dátumu uvedeného na Darčekovom dare Darčekový darček Darčekový darček Darčekový poukaz.
10. V prípade, že hodnota Zákazníckej objednávky presahuje nominálnu hodnotu bonusu Darčeka, zákazník je schopný zaplatiť zostávajúcu hodnotu pomocou iných platobných foriem dostupných v Obchode Online. 
11. Darčekový poukaz sa nevymieňa za hotovosť.

V. Postup uzavretia kúpnej dohody

1. Informácie o tovare, ktorý sa uvádza na internetovej stránke predajne, najmä ich opisy, technické parametre a parametre a ceny použiteľnosti, predstavujú výzvu na uzavretie dohody v zmysle článku. 71 Občiansky zákonník.
2. Všetky tovary dostupné v obchode Online sú úplne nové, v súlade s dohodou a boli legálne uvedené na poľský trh.
3. Ak predávajúci uplatňuje individuálne mechanizmy úpravy cien na základe automatizovaného rozhodovania, vždy tieto informácie postúpi spotrebiteľovi pri predkladaní príkazu, pričom zohľadní požiadavky uložené v tejto súvislosti právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
4. Podmienkou pre zadanie objednávky je mať aktívny e-mailový účet.
5. V prípade zadania objednávky prostredníctvom objednávkového formulára dostupného na internetovej stránke Online Shop je objednávka predložená predávajúcemu v elektronickej podobe a predstavuje ponuku na uzatvorenie zmluvy o predaji tovaru, ktoré sú predmetom objednávky. Ponuka predložená v elektronickej podobe zaväzuje Klienta k tomu, aby sa jeho e-mailová adresa, ktorú poskytol zákazník, zaslala predávajúcim na potvrdenie prijatia objednávky, čo je vyhlásenie predávajúceho o prijatí ponuky zákazníka a keď ju zákazník dostane, kúpna zmluva je uzatvorená.
6. Umiestnenie objednávky v internetovom obchode telefonicky alebo zaslaním elektronickej správy sa uskutoční počas pracovných dní a hodín uvedených na webových stránkach internetového obchodu. Na tento účel by mal zákazník:
   1. uviesť počas telefonického rozhovoru alebo v obsahu elektronickej správy zaslanej predávajúcemu názov tovaru spomedzi tovarov na internetovej stránke skladu a jeho množstvo,
   2. uviesť spôsob dodania a formu platby z dodacích metód a platieb poskytnutých na internetovej stránke Shop,
   3. poskytne údaje potrebné na vykonanie objednávky, a najmä: meno, miesto bydliska a e-mailovú adresu.
7. Informácie o celkovej hodnote zmluvy uvedenej v odseku vyššie predávajúci poskytne ústne po dokončení celého objednávky alebo prostredníctvom elektronického oznámenia spolu s informáciami, že uzatvorenie kúpnej zmluvy zákazníkom znamená povinnosť zaplatiť objednaný tovar v tom čase, keď je kúpna zmluva uzatvorená.
8. V prípade klienta, ktorý je Spotrebiteľom, predávajúci pošle zákazníkovi potvrdenie o podmienkach objednávky zakaždým po zadaní objednávky telefonicky alebo e-mailom.
9. Zmluva sa uzatvára vtedy, keď zákazník, ktorý je Spotrebiteľom (ako odpoveď na potvrdenie podmienok objednávky zaslanej predávajúcim) odošle elektronickú správu na e-mailovú adresu predávajúceho, v ktorej zákazník prijíma obsah zaslanej objednávky a súhlasí s jej realizáciou a akceptuje obsah rokovacieho poriadku a potvrdzuje pokyn na opustenie dohody.
10. Po uzatvorení kúpnej zmluvy predávajúci potvrdí svoje podmienky zákazníkovi, zašle ich na e-mailovú adresu klienta alebo písomne na adresu, ktorú zákazník poskytne.
11. Zmluva o predaji sa uzatvára v poľštine s obsahom v súlade s obchodnými podmienkami.

VI. Dodanie

1. Dodanie tovaru je obmedzené na územie Európskej únie a vykonáva sa na adrese uvedenej zákazníkom počas podania objednávky.
2. Zákazník si môže vybrať nasledujúce formy dodania objednaného tovaru:
   1. prostredníctvom kuriérskej služby;
   2. dodané na Paczkomat;
   3. vlastné potvrdenie na mieste osobného prijatia predajcu.
3. Predávajúci na internetovej stránke Obchodu v popise tovaru informuje Zákazníka o počte pracovných dní potrebných na vykonanie objednávky a jej dodania, ako aj o výške poplatkov za dodanie tovaru.
4. Dátumy dodania a vykonania príkazu sa započítavajú do pracovných dní v súlade s bodom. VII písm. b) 2.
5. Predávajúci poskytne zákazníkovi doklad o kúpe.
6. Ak je pre tovar, na ktorý sa vzťahuje príkaz, stanovené iné obdobie vykonávania, uplatňuje sa najdlhšia z predpísanej lehoty na celú zmluvu.

VII. Ceny a spôsoby platby

1. Ceny tovaru sú uvedené v poľských zlotých a obsahujú všetky zložky vrátane DPH, colných poplatkov a iných poplatkov.
2. Zákazník si môže vybrať tieto spôsoby platby:
   1. bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho (v tomto prípade sa vykonanie príkazu začne po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky zákazníkom a zásielka bude vykonaná okamžite po doručení finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho a dokončení objednávky);
   2. hotovosť pri osobnom prijatí - platba v mieste osobného prijatia predávajúceho (v tomto prípade bude objednávka vykonaná ihneď po odoslaní potvrdenia o prevzatí objednávky zákazníkom a tovar bude vydaný na mieste osobného prijatia predávajúceho);
   3. elektronická platba (v tomto prípade začne realizácia objednávky až po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky zákazníkom a po tom, ako predávajúci dostane informácie zo systému zúčtovacieho agenta o platbe Klientom a zásielka sa uskutoční ihneď po dokončení objednávky).
3. Predávajúci na internetovej stránke Obchodu informuje Zákazníka o dátume, kedy je povinný zaplatiť objednávku. V prípade, že zákazník nezaplatí v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete, predávajúci môže odstúpiť od dohody na základe umenia. 491 Občiansky zákonník.

VIII. Povolenie odstúpiť od dohody

1. Spotrebiteľský klient môže odstúpiť od zmluvy bez toho, aby uviedol dôvod, a to príslušným vyhlásením do 14 dní. Pred uplynutím tejto lehoty stačí zaslať vyhlásenie. 
2. Zákazník môže urobiť vlastné vyhlásenie alebo použiť vzor vyhlásenia poskytnutého predávajúcim na internetovej stránke Obchodu.
3. Lehota 14 dní je platná odo dňa, keď bol tovar dodaný alebo v prípade zmluvy o poskytovaní služieb odo dňa jeho uzavretia.
4. Predávajúci po prijatí vyhlásenia o odstúpení od dohody spotrebiteľom zašle potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od dohody na e-mailovú adresu spotrebiteľa.
5. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od dohody sa vylúči v prípade:
   1. Zmluvy o poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci v plnej miere vykonal službu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol informovaný pred začiatkom poskytovania služby, že po tom, ako podnikateľ uskutočnil túto službu, stráca právo na odstúpenie od zmluvy a berie ju na vedomie;
   2. dohoda, v ktorej cena alebo odmena závisí od kolísania na finančnom trhu, nad ktorým predávajúci nevykonáva kontrolu a ktorá môže nastať pred uplynutím lehoty na stiahnutie z dohody;
   3. dohoda, v ktorej nie je výhoda prefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určená na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
   4. dohoda, v ktorej je výhoda určená pre tovar, ktorý je rýchlo poškodený alebo má krátkodobé užívanie;
   5. Zmluva, v ktorej sa poskytuje výhoda, je tovar dodávaný v zapečatených obaloch, ktorý po otvorení obalu nemožno uhradiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
   6. Zmluva, v ktorej sa dávky poskytujú, musí byť z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne spojená s inými vecami;
   7. Dohoda, v ktorej sú výhodami alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá s uzatvorením kúpnej zmluvy, ktorej dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorej hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými predávajúci nemá kontrolu;
   8. Dohoda, v ktorej spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho, aby k nemu prišiel na súrnu opravu alebo údržbu; ak predávajúci poskytuje iné služby než tie, ktoré požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje tovar iný ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od dohody sa udelí spotrebiteľovi v súvislosti s dodatočnými službami alebo tovarom;
   9. Zmluvy, v ktorých sú zvukové alebo vizuálne nahrávky alebo počítačové programy dodávané v zapečatených obaloch predmetom výhod, ak bol obal po dodaní otvorený; poskytovanie časopisov, periodík alebo periodík s výnimkou dohody o predplatení;
   10. dohoda uzavretá verejnou dražbou;
   11. Zmluvy o poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, za ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho, aby k nemu prišiel na opravu, a služba sa už v plnej miere uskutočnila s jasným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa.
   12. zmluvy o poskytovaní ubytovacích služieb na iné ako obytné účely, na prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovanie, rekreačné služby, zábavné, športové alebo kultúrne podujatia, ak zmluva určuje dátum alebo obdobie služby;
   13. Zmluvy o dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na materiálnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci začal s ustanovením s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol informovaný pred začiatkom výhody, že po tom, ako predávajúci splnil túto výhodu, stratí právo na odstúpenie od zmluvy a vezme to na vedomie a predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie uvedené v článku. 15 odsek. 1 a 2 alebo články. Odsek 21. 1 Zákon o právach spotrebiteľov,
6. Ďalšie výnimky z práva na odstúpenie od dohody sú uvedené v článku. 38 odsek. 2 Zákon o právach spotrebiteľov.
7. V prípade odstúpenia od dohody na diaľku sa dohoda považuje za neuzatvorenú. To, čo strany preukázali, sa vráti do nezmenenej podobe, pokiaľ zmena nebola potrebná na určenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Náhrada sa má uskutočniť okamžite, najneskôr do 14 dní. Nakúpený tovar sa musí vrátiť na adresu predávajúceho.
8. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prijatia vyhlásenia spotrebiteľa o vystúpení z dohody, vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré spotrebiteľ vykonal, vrátane nákladov na dodanie tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký používa spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s inou metódou náhrady a táto metóda nespôsobí spotrebiteľovi žiadne náklady. Predávajúci môže odložiť vrátenie platieb prijatých od zákazníka, až kým nedostane tovar späť alebo neposkytne dôkaz o tom, že ho zákazník odošle, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr, pokiaľ predávajúci nenavrhol, aby si tovar od zákazníka sám vybral.
9. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania tovaru, ako je najlacnejšia bežná dodacia metóda ponúkaná predávajúcim, predávajúci nie je povinný nahradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré mu vznikli. 
10. Zákazník znáša iba priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predávajúci nesúhlasil s úhradou týchto nákladov.

IX. Sťažnosti týkajúce sa tovaru so zárukou

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v súlade s dohodou.
2. Predávajúci je zodpovedný za nezlučiteľnosť tovaru s dohodou podľa podmienok stanovených v zákone o právach spotrebiteľa voči Klientovi, ktorý je spotrebiteľom, a Klientovi, ktorý je fyzickou osobou, ktorá obsahuje dohodu priamo súvisiacu s jeho obchodnou činnosťou, ak z obsahu tejto dohody vyplýva, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter, ktorý vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnený na základe ustanovení o centrálnej registrácii a informáciách o obchodnej činnosti. Záruka na podnikateľov je zakázaná.
3. Sťažnosti vyplývajúce z porušenia práv zákazníka zaručených zákonom alebo podľa týchto VOP by mali byť adresované na adresu "OnlyDarts.com" Łukasz Kamiński, ul. Miłkowskiego 5/9, 30-349 Kraków, na adres poczty elektronicznej: kontakt@onlydarts.pl, numer telefonu +48 508555878. 
4. S cieľom vyriešiť sťažnosť by mal zákazník zaslať alebo poskytnúť propagovaný tovar, ak je to možné, tak, že k nemu pripojí dôkaz o kúpe. Tovar sa doručí alebo odošle na adresu uvedenú v bode. 3.
5. Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť akúkoľvek sťažnosť do 14 dní od jej prijatia.
6. V prípade nedostatkov v reklamácii predávajúci vyzve zákazníka, aby ho okamžite doplnil, najneskôr však do 7 dní odo dňa prijatia žiadosti Klientom.

X. Sťažnosti na poskytovanie elektronických služieb

1. Zákazník môže predkladať sťažnosti predávajúcemu v súvislosti s fungovaním Obchodu a používaním služieb. Sťažnosti možno podať písomne na adresu: "OnlyDarts.com" Łukasz Kamiński, ul. Miłkowskiego 5/9, 30-349 Kraków, na adres poczty elektronicznej: kontakt@onlydarts.pl, numer telefonu +48 508555878.
2. V sťažnosti by mal zákazník uviesť svoje meno, adresu pre korešpondenciu, typ a opis problému.
3. Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť akúkoľvek sťažnosť do 14 dní od jej prijatia. V prípade nedostatkov v reklamácii predávajúci vyzve zákazníka, aby ho doplnil v potrebnom rozsahu do 7 dní odo dňa prijatia žiadosti Klientom.

XI. Záruky

1. Tovar môže byť zaručený výrobcom a predávajúcim.
2. V prípade tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka, sa informácie o existencii a obsahu záruky a čase jej poskytnutia uvádzajú v opise tovaru na internetových stránkach skladu.

XII. Mimosúdne prostriedky riešenia sťažností a nápravy

1. Spotrebiteľský klient má okrem iného tieto možnosti využiť mimosúdne prostriedky riešenia sťažností a nápravy:
   1. je oprávnený odvolať sa na trvalý priateľský spotrebiteľský súd konajúci v rámci inšpekcie obchodu so žiadosťou o urovnanie sporu vyplývajúceho z uzavretia kúpnej dohody;
   2. je oprávnený obrátiť sa na Provinčného inšpektora obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania týkajúceho sa priateľského ukončenia sporu medzi Klientom a predávajúcim;
   3. môžu dostať bezplatnú pomoc pri urovnaní sporu medzi Klientom a predávajúcim, pričom využívajú aj bezplatnú štátnu pomoc od hovorcu (mestského) spotrebiteľa alebo sociálnej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Spotrebiteľská federácia, Poľské spotrebiteľské združenie). Poradenstvo poskytuje federácia spotrebiteľov na bezplatnom počte spotrebiteľských hotline 800 007 707 a Poľská asociácia spotrebiteľov na e-mailovej adrese adries@dlakonsumentow.pl.

XIII. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje poskytnuté zákazníkmi Predávajúci zhromažďuje a spracováva v súlade s platnými zákonmi a v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na internetovej stránke Obchodu.

XIV. Záverečné ustanovenia

1. Všetky práva na internetový obchod vrátane autorských práv k nehnuteľnostiam, práv duševného vlastníctva na jeho meno, webovú doménu, webovú stránku internetového obchodu, ako aj formuláre, logá, patria predávajúcemu a ich používanie sa môže uskutočniť len spôsobom špecifikovaným a v súlade s obchodnými podmienkami.
2. Ustanovenia týchto VPodmienok týkajúcich sa spotrebiteľa, pokiaľ ide o odstúpenie od zmluvy a sťažnosti, sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzavrie zmluvu priamo súvisiacu s jej hospodárskou činnosťou, ak z obsahu tejto dohody vyplýva, že nemá odbornú povahu, ktorá vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenú na základe ustanovení o ústrednej registrácii a informáciách o obchodnej činnosti. Ustanovenia o mimosúdnych prostriedkoch riešenia sťažností a nápravy sa neuplatňujú.
3. Riešenie možných sporov medzi predávajúcim a klientom, ktorý je spotrebiteľom, podlieha súdom príslušným v súlade s ustanoveniami príslušných ustanovení občianskeho súdneho poriadku.
4. Urovnanie možných sporov medzi predávajúcim a Klientom, ktorý je podnikateľom, sa predloží súdu príslušnému na účely sídla predajcu.
5. Ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o elektronických službách, zákona o právach spotrebiteľov a iných príslušných ustanovení poľského práva sa uplatňujú vo veciach, ktoré nie sú upravené týmito nariadeniami.
6. Každý Klient bude informovať o všetkých zmenách týchto VOP prostredníctvom informácií na domovskej stránke Online Obchodu, ktoré obsahujú zhrnutie zmien a dátum nadobudnutia ich účinnosti. Zákazníci s účtom budú takisto informovaní o zmenách spolu s ich zaradením na e-mailovú adresu, ktorú uviedli. Dátum nadobudnutia účinnosti zmien a doplnení nesmie byť kratší ako 14 dní odo dňa ich uverejnenia. Ak klient so zákazníckym účtom neprijme nový obsah Všeobecných obchodných podmienok, je povinný oznámiť to predávajúcemu do 14 dní odo dňa oznámenia zmeny a doplnenia rokovacieho poriadku. Oznámenie o neprijatí nového obsahu rokovacieho poriadku predávajúcemu vedie k vypovedaniu dohody.